اعتمد اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، مركز التقييم الذكي، الذي يعد الأول من نوعه على مستوى العالم في تقييم الإدارات ومراكز الشرطة ذاتياً، بطريقة ذكية، تتماشى مع توجهات واستراتيجية حكومة دبي في تطبيق الخدمات الذكية ورفع مستوى الكفاءة الوظيفية.
تقليل الوقت
وأكد اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مساعد القائد العام لشؤون الجودة والتميز، أن المركز يعتمد على تطبيق نظام تقييم ذكي في محاور عدة، منها تقييم نتائج الأدوار الخاصة بالوحدات التنظيمية في شرطة دبي عن بعد، عبر الاطلاع على الوثائق بطريقة ذكية باستخدام التكنولوجيا الحديثة، ومتابعة مشاريع تحسين الأداء المؤسسي عن بُعد، وذلك بعد أن كان التقييم يتطلب زيارات ميدانية وتدقيق مباشر من مقيمي شرطة دبي.
وأوضح أن تطبيق البرنامج أسهم في خفض عدد الزيارات الميدانية لمقيمي شرطة دبي بنسبة 66%، مبيناً أن الهدف الرئيس من تصميم وتطوير مركز التقييم الذكي هو تمكين شرطة دبي من تقديم الدعم للجهات الحكومية في مجال الجودة والتميز، خاصة في مجال التقييم المؤسسي وبأعلى درجات الكفاءة والفعالية من خلال تقليل الوقت والجهد.
وذكر أن المركز يهدف أيضاً إلى تقليل الوقت والجهد على الإدارات العامة ومراكز الشرطة أثناء الزيارة الميدانية لفريق التقييم المؤسسي من ناحية تقليص عدد الأيام وتوفير الوثائق الكترونياً، إضافة إلى تحقيق متطلبات وتوقعات حكومة دبي في مجال استخدام التطبيقات الذكية.
أهمية التقييم
إلى ذلك، أكد الرائد بدر علي بوسمرة رئيس قسم التقييم المؤسسي في الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، أن التقييم الذاتي لتحقيق التميز هو سلسلة من عمليات المراجعة المنتظمة والمخططة للممارسات والعمليات والنتائج التي تنفذها الجهات الحكومية مقارنة بمتطلبات معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وإعداد وتطبيق خطط متكاملة للتطوير والتحسين بناء على نتائج المراجعة ومخرجات التقييم.
ولفت إلى أن التقييم يسهم في مأسسة ثقافة التميز والتطوير المستمر وضمان تطبيق التميز المؤسسي في جميع العمليات وعلى المستويات التنظيمية كافة، مشيراً إلى أن التقييم يسهم في تحديد نقاط القوة وفرص التحسين في الأداء المؤسسي في العمليات كافة، وضمان التكامل والتواصل والمقارنة المرجعية بين الإدارات والأقسام والوحدات التنظيمية داخل الهيئات والدوائر والمؤسسات الحكومية لضمان تحسين الأداء العام ورضا المتعاملين.
50 جهة
أكد الرائد بدر علي بوسمرة أن تجربة شرطة دبي في التقييم عُرضت على أكثر من 50 جهة مؤسسية، للاستفادة منها على مستوى الحكومات المحلية والاتحادية، إضافة إلى عرضها في العديد من المؤتمرات والمحافل الدولية.