حرصاً على الشفافية وإطلاع الجمهور أولاً بأول على تفاصيل الحادث، الذي تعرضت له طائرة طيران الإمارات أثناء هبوطها في مطار دبي، أمس، سارع المكتب الإعلامي لحكومة دبي وطيران الإمارات عبر حسابهما الرسميين في مواقع التواصل الاجتماعي إلى نشر معلومات متواترة عن الحادث في تغريدات متوالية، لإطلاع الجمهور على المعلومات المؤكدة من مصدرها الرسمي.
وكان المكتب الإعلامي لحكومة دبي على اتصال مباشر مع المطار وهيئة الطيران المدني وطيران الإمارات لمد الجمهور بكل المعلومات المطلوبة أولاً بأول، وبسرعة عالية وتفاصيل دقيقة لطمأنة الجمهور، فكانت أول تغريدة للمكتب في الساعة الواحدة و 22 دقيقة ظهراً، أفادت بتعرض رحلة لطيران الإمارات قادمة من الهند لحادث لدى هبوطها إلى مطار دبي الدولي وتم إخلاء المسافرين دون إصابات، وبعد أربع دقائق أعاد تغريدة طيران الإمارات عن الحادث، وفي الواحدة و31 دقيقة أعلن عن سلامة كل الركاب، وبعدها بخمس دقائق أعلن عن أن الجهات المختصة في مطار دبي تتعامل مع الحادث الذي تعرضت له طائرة طيران الإمارات عند هبوطها وضمان سلامة الجميع.
وفي الواحدة و50 دقيقة أفاد المكتب الإعلامي بتأجيل إقلاع كل الرحلات المغادرة من مطر دبي الدولي حتى إشعار آخر مع فيلم فرق الطوارئ بالتعامل مع الحادث، وفي الواحدة و57 دقيقة أعلن أن رحلة طيران الإمارات EK521 التي تتعرض لحادث لدى هبوطها في مطار دبي الدولي كانت قادمة من ثيروفاناناثابورام الهندية وعلى متنها 275 شخصاً، ثم في تمام الثانية و 6 دقائق أعلن أن فرق الطوارئ تعاملت مباشرة مع الحادث وعملت على إخلاء كل الركاب وأفراد طاقم الطائرة بسلام، وبعدها بحوالي 15 دقيقة أعلن المكتب الإعلامي أن كل طواقم طيران الإمارات وفرق الطوارئ في مطارات دبي مؤهلة بشكل كامل للتعامل مع مثل هذه الحوادث بكل احترافية، إلى وقت ظهور سمو الشيخ أحمد بن سعيد بتصريحاته.
وأعلن الحساب الرسمي لطيران الإمارات على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، ومصادره المتنوعة في الواحدة و6 دقائق ظهراً عن وقوع حادث في مطار دبي الدولي الساعة 12 و 45 دقيقة، ظهراً، بالتوقيت المحلي لإمارة دبي، أي بعد نحو 20 دقيقة تقريباً من وقوع الحادث، تلاه تدوين بعد ساعة أكد الخبر الأول، وأضاف الجهة القادمة منها الطائرة وهي ثيروفاناناثابورام، إلى دبي، وخبر آخر أشار إلى عدد الركاب وطاقم الطائرة وعددهم 275 شخصاً، وأن أولوية الشركة هي سلامة الجميع، ثم بعدها بدقيقة أخرى خبر آخر أكدت فيه طيران الإمارات أنها تمد يد العون الكاملة للسلطات وخدمات الطوارئ لإدارة الحادث.
تحديث
وفي الساعة الواحدة و 50 دقيقة أعلنت الشركة أنها ستعمل على تحديث موقعها الإلكتروني وكل القنوات الإعلامية ووسائل التواصل الاجتماعي بالمزيد من المعلومات، ثم في تمام 2 و 29 دقيقة، ظهراً، أكدت أن هناك 282 راكباً على متن الطائرة و 18 من طاقم الطائرة على متنها، تلتها مباشرة في الساعة 2 و 30 دقيقة أكدت خلالها أن كل الركاب والطاقم بأمان ولم يصابوا بأذى.