عملت «جافزا» على توسيع نطاق عملياتها الخارجية باستغلال الخبرات المتراكمة كما سابقت الزمن في حصد الجوائز عبر تطوير خدماتها كما عملت على تعزيز التواصل مع العملاء وإطلاق المبادرات التاريخية لتحقيق قفزات نوعية في الاعمال.ومع مطلع القرن الحالي قررت «جافزا» توسيع عملياتها دولياً، إذ تعاونت في 2004 مع هيئة الموانئ والمناطق الحرة في جيبوتي لتطوير وإدارة منطقة جيبوتي الحرة.
وفي 2003 فازت «جافزا» بجائزة دبي للجودة لأول مرة تقديراً لاستمرار تميزها في تقديم الخدمات، وفي 2004 فازت «جافزا» للمرة الثانية بجائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
علاقات العملاء
في 2007 أطلقت «جافزا» أضخم برنامج لإدارة علاقات العملاء في المنطقة بهدف توفير بيئة مثالية لممارسة الأعمال وتمكين العملاء من إدارة عمليات شركاتهم بسهولة وبساطة.
كما تعتبر المنطقة الحرة في جبل علي من المؤسسات الرائدة في تقديم الخدمات عبر النافذة الواحدة من خلال توفير جميع أنواع الخدمات التجارية ذات الصلة بالعملاء تحت سقف واحد، وبذلك تكون «جافزا» قد برهنت على قوة التعاون بين مختلف المؤسسات لخلق نظام أعمال متكامل يشجع على ريادة الأعمال.
وشهدت السنوات السبع التالية إطلاق العديد من المبادرات التاريخية من حيث تطوير المنتجات الجديدة مثل بناء أبراج شاهقة ومستودعات مع صالات عرض، ومراكز أعمال لدعم الشركات الناشئة، وحلول إنشائية حسب طلب العملاء، و«جافزا ون» كأول مشروع من نوعه في المنطقة.
وفي عام 2010 فازت «جافزا» للمرة الثانية بجائزة دبي للجودة، وفي العام نفسه تم افتتاح ممر دبي اللوجستي بين «جافزا» ودبي وورلد سنترال سابقاً «دبي الجنوب حالياً» من قبل سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة.
وتقع «جافزا» بين ميناء جبل علي؛ أكبر ميناء للحاويات في الشرق الأوسط، ومطار آل مكتوم الدولي الذي صمم ليصبح أكبر مركز للشحن الجوي في العالم كما أن النظام الجمركي الموحد في ممر دبي اللوجستي يربط بين المنطقة الحرة وهاتين المؤسستين يجعل عملية نقل السلع والمنتجات بين الميناء والمطار تتم بسهولة خلال 30 دقيقة فقط. كما تبعد المنطقة الحرة نصف ساعة تقريباً عن مطار دبي أكثر المطارات ازدحاماً في العالم.
مبادرات ذكية
تعمل «جافزا» ضمن رؤية دبي لتصبح المدينة الذكية الأولى في العالم، حيث اتخذت «جافزا» عدداً من المبادرات في هذا الصدد خلال العامين الماضيين. ففي عام 2013 أطلقت «جافزا» خدماتها عبر الأجهزة الذكية عبر تطبيق «جافزا» الذي يتوفر على منصات IOS وأندرويد وبلاكبيري بحيث يستطيع العميل الحصول على الخدمة بسهولة من أي مكان وعلى مدار الساعة. وقد فاز تطبيق «جافزا» بجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية.
وفي 2014 فازت «جافزا» بجائزة الشيخ خليفة للامتياز- الفئة الماسية.
كما كرمت مجلة «آف دي آي» البريطانية «جافزا» كأفضل منطقة حرة لعام 2014- للشركات الكبيرة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وأفضل منطقة حرة لعام 2014 للشركات الكبيرة في الإمارات. وفي 2015 فازت «جافزا» بجائزة دبي للجودة للمرة الثالثة، كما حصدت المنطقة الحرة في جبل علي جائزة من «فروست آند سوليفان» عن فئة خدمات البنية التحتية اللوجستية وجائزة سكاتا عن فئة «المركز اللوجستي لعام 2015».
ومؤخراً اختارت مجلة «إف دي آي» البريطانية «جافزا» كأفضل منطقة حرة لعام 2015 في خمس فئات أساسية للجوائز التي تمنحها المجلة سنوياً للمناطق الحرة عبر العالم؛ وهي «جائزة دعم الشركات الناشئة»، «وجائزة إعادة الاستثمار»، «وجائزة تطوير البنية التحتية»، بالإضافة إلى «جائزة أفضل منطقة حرة في الشرق الأوسط»، و«جائزة أفضل منطقة حرة في الشرق الأوسط للشركات الكبيرة».