أطلق أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، «استبيان السعادة» للموظفين، وهو مبادرة جديدة لإدارة الموارد البشرية في الدائرة لقياس مؤشر السعادة لدى الموظفين. وجاء إطلاق المؤشر ضمن مبادرات الدائرة لإسعاد موظفيها، ومواكبة لتأكيدات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن «السعادة في دولتنا ليست أمنية، بل ستكون هناك خطط ومشاريع وبرامج ومؤشرات، وستكون جزءاً من عمل كافة وزاراتنا، وجزءاً من أسلوب حياتنا».

واستمع مدير جمارك دبي خلال تدشين المؤشر في البهو الرئيس للدائرة، بحضور أحمد عبيد الفلاسي المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية وقيادات وموظفي جمارك دبي، إلى شرح من لبنى المهيري مدير إدارة الموارد البشرية عن المبادرة الجديدة التي تنفَّذ تحت شعار «رأيكم يهمنا» إذ أوضحت أنها تتمثل في إجراء استبيان شهري – كمرحلة أولى تمهيداً لتحويله إلى مؤشر يومي، يتم إرساله لكافة الموظفين عبر هواتفهم النقالة، لقياس مدى سعادة كل منهم، مشيرة إلى السعي الدائم من إدارة الموارد البشرية لتبني وإطلاق العديد من المبادرات التفاعلية للموظفين، التي تسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للدائرة، المنبثقة بدورها عن الأهداف الاستراتيجية والتوجهات العامة الحالية للدولة.

وكان مدير جمارك دبي أول من قام بالتعبير عن مدى سعادته بالآلية الجديدة عبر جهاز «آي باد» وسط حضور الجميع.

وأعرب مدير جمارك دبي عن شكره لجهود المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات والأقسام كافة في طرح مبادرات اتصال وتواصل مع الموظفين، وإيجاد بيئة عمل صحية ومحفزة للعمل، ساهمت بفاعلية في رفع نسبة الرضا الوظيفي، إلى 86% عام 2014. وقال: إننا نطمح لرفع النسبة لأكثر من هذا بكثير، وسنعمل على ذلك عبر العديد من الوسائل والمبادرات التحفيزية، كما قفزت الدائرة من المركز الـ 20 على مستوى الدوائر الحكومية المتوسطة في عام 2013، إلى المرتبة العاشرة في عام 2014، متجاوزة 10 دوائر حكومية، خلال سنة واحدة، وفق دراسة رضا الموظفين التي أجراها المجلس التنفيذي – برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.

قراءة تحليلية

من ناحيته، أكد أحمد عبيد الفلاسي، المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية، أن المؤشر يتيح الحصول على قراءة تحليلية للنتائج لتكون متاحة أمام فريق القيادة في الدائرة، بشكل شهري، والتعامل الإيجابي معها، وهذا بدوره يساعد إدارة الموارد البشرية على طرح العديد من المبادرات والمقترحات والخطط المستقبلية، التي من شأنها تعزيز قيمة السعادة لدى الموظف ورفع نسبتها، منوهاً بأن نتيجة الاستبيان تغذي قاعدة البيانات التي ترصد تلك الانطباعات وتحولها إلى رسوم بيانية تظهر للمسؤولين، بحيث يستطيع كل مسؤول أن يرى انعكاسات سعادة الموظفين بصورة آنية.

سرعة

أوضحت لبنى المهيري، مديرة إدارة الموارد البشرية، أنه يتم إرسال الاستبيان للموظفين عبر الهواتف مواكبة للحكومة الذكية وسهولة وسرعة الوصول إليهم أينما كانوا، وقياس مدى السعادة بشكل ذكي، خاصة أن هناك موظفين ميدانيين مثل كادر التفتيش الجمركي.