دشن المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي أمس، مشروع المدينة الرقمية (الالكترونية) الذي تنفــذه البلدية علــى مراحل، لتحويل الامارة الى مدينة رقمية بالكامل، عبر استخدام تطبيقات رمز الاستجابة السريعة .QR code ويقدم المشروع 12 خدمة من جانب البلدية.
وقال ان المشروع يستغرق عاما كاملا، وينفذ على 3 مراحل، ويأتي ضمن توجهات الحكومة للتحول الالكتروني، ويوفر الوقت والجهد على افراد المجتمع والجهات الحكومية المختلفة ومفتشي البلدية.
ولفت المهندس لوتاه الى أن المشروع يهدف إلى تجهيز جميع مباني إمارة دبي السكنية والتجارية والصناعية والترفيهية والسياحية، برموز مختلفة تشبه إلى حد ما رمز (الـباركود) الموجود على مختلف السلع الاستهلاكية، وتساعد المستخدم على الدخول السريع لخدمات البلدية للتعرف على رقم الأرض وبيانات المالك، والاستخدام التخطيطي للأرض، وتفاصيل رخصة البناء، ومخالفات البناء والتخطيط الصادرة على الأرض، كما يمكن التعرف على مخالفات الصحة والسلامة على المؤسسات الغذائية والصحية، وبرنامج الزيارات التفتيشية المخططة للمبنى، والتأكد من دورية الزيارات الميدانية المنفذة فعليا على المبنى إلى جانب متابعة برنامج الزيارات المنفذة لمهندسي الإشراف الهندسي للمواقع تحت الإنشاء.
12 خدمة
وأوضح ان المشروع سيتضمن خلال الفترة الحالية 12 خدمة من الخدمات التي تقدمها البلدية، والمتمثلة في طلبات تصريح تخطيط، وعلائم البناء، بالإضافة الى تصريح استغلال مؤقت للارض، وتغيير المقاول بعد صدور رخصة البناء، وضم مكملات الاراضي بالشراء، وتجديد رخصة البناء، كما تتضمن الخدمات تسجيل استشاري محلي، وتغيير استشاري بعد صدور رخصة البناء، وإصدار تجديد الخرائط المساحية، وتجديد اعمال الديكور. وتسجيل مقاول جديد، والربط الدائم بشبكات الصرف الصحي، بالاضافة الى قياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم في مركز العملاء التابع للبلدية، مشيرا الى أنه سيتم قريبا الاستغناء عن البطاقات التعريفية الخاصة بمعلومات وارقام هواتف كل موظف والاستعانة عنها بالكود الخاص بكل منهم.
وأشار المهندس لوتاه الى ان تلك الخدمات يمكن الوصول اليها من خلال وضع شاشة الهاتف وتصوير QR Code الموجود على جدار المبنى من خلال الهاتف الذكي، حيث تظهر لديه على الفور نماذج الطلبات التابعة لتلك الخدمات ويمكن تعبئتها بسهولة عوضا عن استخدام الاوراق، كما يمكن من خلالها الاطلاع على مختلف المعلومات والبيانات والتشريعات الجديدة التي تطلقها البلدية، ويحمل الرمز جميع المعلومات المتعلقة بالمبنى أو المحل التجاري أو الفندق مثل تاريخ إنشاء المبنى، المخالفات الموجودة عليه، اسم المالك، بالإضافة إلى بطاقة المبنى مثل المساحة وعدد الغرف وغيرها من المعلومات.
وأضاف أنه يمكن أيضا لمستخدم الخدمة التعرف على نتائج آخر زيارة ميدانية للمبنى، والتعرف على سجل العاملين بمؤسسات تحضير الأغذية ومؤسسات الصحة العامة ومدى التزامهم بمعايير الصحة المهنية، ومتابعة تنفيذ زيارات الصيانة الوقائية المنفذة لشبكة مضخات الري بالإمارة، بالإضافة الى تمكين المالك من التعرف على المخالفات والملاحظات الصادرة على أرضه، وتمكينه أيضا من الاطلاع على الإعلانات والتوجهات الجديدة المتعلقة ببلدية دبي، بالإضافة إلى الاطلاع والحصول على نسخة من إجراءات الحصول على خدمات البلدية والوثائق المطلوبة، والمشاركة في تقييم مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مواقع تقديم الخدمة، إلى جانب استفادة الجهات الأخرى من المشروع وخدماته، وذلك للفوائد العديدة الذي يوفرها هذا الاختراع.
نوع البيانات
وقال المهندس لوتاه إن استخدامات بلدية دبي تحدد نوع البيانات التي يحق لكل جهة الاطلاع عليها من موظفي البلدية ومفتشيها، ومالكي الأبنية والمتاجر، بالإضافة إلى عموم الجمهور، لافتا الى انه يمكن لمفتشي إدارة المباني في بلدية دبي التوجه إلى أي مبنى وتصوير الـ QR Code ليظهر لهم، بالإضافة إلى بطاقة المبنى، تاريخ الزيارات التفتيشية، والغرامات والمخالفات وطبيعتها، وطبيعة المحال والمتاجر التي يضمّها المبنى وغيرها من المعلومات التي يحتاجها المفتش لإنجاز عمله.
واشار الى ان استخدامات الـ QR Code متوفرة كذلك لمفتشي المقاهي والمطاعم من إدارة الرقابة على الأغذية، إذ يبيّن الرمز مدى الخطورة التي يشكّلها نوع وطرق تحضير الأغذية التي يمارسها المطعم، وبنود تعديل الوضع المطلوبة من المالك وغيرها، أما بالنسبة للمالك، فيمكنه التعرّف من خلال الـ QR Code على نوع آخر من المعلومات، موضحا أن بعض المالكين على سبيل المثال يعترضون على مخالفة وجّهت لهم على أساس ان البلدية لم تُعلمهم بالتعديلات والتشريعات المعدّلة أو الجديدة.
وأكد انه يمكن للجمهور الإبلاغ عن حريق أو حادثة داخل متجر أو مبنى دون الاتصال بالشرطة أو الدفاع المدني وشرح تفاصيل الحالة والعنوان، عبر تصوير الـ QR Code الخاص بالمكان ليظهر لهم عدد من الخيارات الخاصة بالإبلاغ عن الحوادث، والتي تصل فوراً الى مركز بلاغات الشرطة والدفاع المدني من دون طلب الرقم والتكلّم مع أحد.
وقال إن هذا المشروع يحتاج الى سنة كاملة لكي يتم تنفيذه بالكامل، لافتا الى أن المرحلة الأولى تتضمن أولاً ربط الأنظمة بين مختلف إدارات وقطاعات البلدية داخليا في ما بينها، فيما تتطلب المرحلة الثانية ربط أنظمة بلدية دبي بمختلف الدوائر الحكومية التي تتقاطع مهامها مع البلدية مثل دائرة الأراضي والأملاك، والدائرة الاقتصادية، وهيئة الطرق والمواصلات، وشرطة دبي وغيرها، وتبقى المرحلة الثالثة المتعلقة بتجهيز جميع مباني الإمارة برموز الاستجابة السريعة.
ووصف المهندس لوتاه المشروع بالـ(حلم) الذي سيبدأ أخيراً بالتحقق، وقال ان انطلاقة المشروع غداً ستكون رمزية وبسيطة من خلال خدمة رضا العملاء داخل مركز البلدية. إذ ستتوفر أمام كل موظف لوحتان اثنتان؛ واحدة تضم تعبير (راض) وأخرى (غير راض)، ويمكن للعميل من تقييم أداء الموظف الذي يخدمه عبر استخدام هاتفه وتصوير اللوحة التي تعبّر عن رأيه، واعتبر أن هذه الخدمة الفورية ستنعكس من دون شك إيجاباً على أداء الموظفين وسترفع من نسبة رضا العملاء داخل البلدية.
وأوضــح المهندس لوتاه أنه يمكن للمتعاملين مع بلدية دبي من مستخدمي هواتف I phone & Blackberry الاستفادة من تقنية الـ QR من خلال إنزال التطبيقات التقنية لهواتفهم وتحميل برنامج Mobile tag ، وتصوير رمز الـ QR المقابل للخدمة المطلوبة، وعليه ستصل نسخة من إجراءات الحصول على الخدمة على الهاتف مباشرة، بالإضافة الى أنه يمكن الاطلاع على المعلومات التي يتضمنها الـ QR Code من خلال تصوير هذا الرمز باستخدام كاميرات الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمول المزوّدة جميعها بأنظمة تقرأ الـ QR Code.
تقنية
وأضاف أنه يمكن مباشرة بواسطة الكاميرا المدمجة في هاتف الجوال وقارئ الكلمات الدلالية للجوال استدعاء أي عنوان موقع أرض، دون الحاجة لإدخاله بالضغط على أزرار لوحة المفاتيح، حيث يمكن استخدام الـ QR-Code بعدة طرق ولعدة استخدامات، فمثلاً يمكن استخدامه في المحلات التجارية فيمكن تحويل عدة سطور من الشرح والأسعار.. إلخ في صورة صغيرة يمكنك تحويلها إلى حروف وأرقام من خلال تمرير جهازك الجوال لتقرأ ما فيه من خلال جوالك، أو بدلاً من كتابة رقم الهاتف ما عليك سوى تمرير الجوال على هذا الـ QR-Code ليكون موجوداً في جهازك وما عليك سوى الاتصال، هناك العديد والعديد من الاستخدمات التي ستفيد حتماً.
وجدير بالذكر أن رمز الاستجابة السريعة QR-Codes GCh Quick Response Codes يتمثل في أعمدة مشفرة يمكن قراءتها بواسطة الهاتف المحمول، والتي تخزن أرقام الهواتف، وعناوين المواقع، والبريد الإلكتروني، وإلى حد كبير أي بيانات أبجدية ورقمية أخرى، بسعة تخزين تصل إلى 4296 حرفاً أو رقماً فإنها موحدة تحت شهادة الأيزو .ISO 18004