أعلن «سيرفس هيرو»، مؤشر رضا العملاء الوحيد في العالم العربي الذي يعتمد على تقييم العملاء للشركات بشكل كامل، أن تعاونية الاتحاد أكبر التعاونيات الاستهلاكية في الدولة، أفضل مزود للخدمات حسب مؤشر رضا العملاء للعام 2016، ضمن قطاع السوبر ماركت في دولة الإمارات العربية المتحدة.
جاء ذلك خلال حفل توزيع الجوائز على الفائزين في فندق العنوان دبي مول، بحضور ماجد سيف الغرير، رئيس مجلس إدارة غرفة دبي، ورون كوفمان، المتحدث العالمي ومؤلف الكتب الأكثر مبيعاً، وجمع من ممثلي شركات القطاع الخاص في الدولة.
وتعقيباً على ذلك قال خالد الفلاسي الرئيس التنفيذي لتعاونية الاتحاد: «إن خدمة العملاء من الركائز الأساسية لعملنا لإيماننا بأهمية تحقيق أعلى درجات السعادة لمتعامليها من خلال تقديم كل جديد في مجال قطاع التجارة بالتجزئة، مضيفاً أن التعاونية انتهجت عملية التحول من مرحلة رضا العميل إلى سعادته من خلال تقديم خدمات ومنتجات ذات مواصفات عالية الجودة وأسعار تنافسية، إضافة إلى تنفيذ خطط وبرامج تسويقية وترويجية تسهم في تعزيز السعادة لدى متعاملي التعاونية وتسهم في تحقيق ما نصبو له».