حلت طيران الإمارات في المركز الثاني بعد السنغافورية في مؤشر أفضل شركات الطيران في العالم في خدمة العملاء نشرتها مجلة «ليجر أند ترافيل»، بمعدل 89.048 درجة فاق نظيراتها مثل الطيران النيوزلندي، وكاثي باسفيك، والتايلندية.
وقالت المجلة إن الجميع سمع ولا شك بأكبر طائرة في العالم تمتلكها طيران الإمارات. والأهم من ذلك، أن الجميع سمع بتجربة الشركة. فقد وفرت لركاب الدرجة الأولى خدمات لا تعد ولا تحصى، وقص شعر مجاني، وسبا في مقصوراتها.
وفي وسع مسافري الدرجتين الأولى ورجال الأعمال الحصول على خدمة سائق مجاني من المطار وإليه، وهذا يعني شعوراً ملكياً لا يتلاشى حتى العودة إلى أرض الوطن. ولا يعني الأمر أنها نسيت ركاب الدرجة السياحية، فالشركة معروفة بوجود شاشات عرض كبيرة، في واحد من أحدث أساطيل العالم في الأجواء.