نجحت في حل 89 % من الشكاوى المستلمة خلال 2023

«دبي للخدمات المالية»: 50 % نمو الطلبات المقدمة لمختلف نماذج الأعمال

ت + ت - الحجم الطبيعي

كشفت سلطة دبي للخدمات المالية أن هناك زيادة ملحوظة بنسبة 50 % بشكل سنوي في الطلبات المقدمة عبر مختلف نماذج الأعمال، ما يعكس النمو والتنوع في قطاع الخدمات المالية بمركز دبي المالي العالمي.

وشهد قطاع إدارة الموارد نمواً كبيراً، مع ارتفاع عدد طلبات الترخيص من البنوك الخاصة، ومديري الأصول، وشركات إدارة الصناديق الاستثمارية، حيث تلقت السلطة أكثر من 40 طلب تسجيل لصناديق استثمارية محلية خلال العام، ما يشير إلى ازدهار المشهد الاستثماري في المركز. إضافة إلى ذلك، حققت سلطة دبي للخدمات المالية نمواً ملحوظاً في إدراجات سندات الحوكمة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية، حيث سجلت القيمة الإجمالية للسندات والصكوك المدرجة الجديدة المرتبطة بالحوكمة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية، بقيمة 11.72 مليار دولار، ليصل إجمالي الأوراق المالية القائمة المرتبطة بالحوكمة والمسؤولية الاجتماعية والبيئية، إلى 27 مليار دولار حتى نهاية العام.

حل الشكاوى

من ناحية اخرى، أكدت السلطة أنها نجحت في حل وتقييم 89 % من الشكاوى التي استقبلتها خلال عام 2023.

وقالت السلطة في التقرير السنوي لأدائها خلال عام 2023، وحصلت «البيان» على نسخة منه، أن الشكاوى لا تزال تشكل مصدراً هاماً للمعلومات بالنسبة لها، حيث استلمت 545 شكوى في عام 2023، مقارنة بـ 169 شكوى في العام السابق، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 222 %.

وأضافت السلطة أنها قامت بتقييم وحل 89 % من الشكاوى خلال 28 يوماً من تاريخ استلامها، بينما كانت النسبة المتبقية 11 %، بحاجة لمزيد من الاستفسارات والتقييم لحلها. وذكرت السلطة في تقريرها، أنها أصدرت 20 تنبيهاً للمستهلكين خلال العام الماضي.

أولوية

وتظل مكافحة الجرائم المالية على رأس قائمة أولويات سلطة دبي للخدمات المالية، والتي تنعكس في مذكرة التفاهم الموقعة مع وحدة المعلومات المالية لدولة الإمارات، بهدف تعزيز الجهود المبذولة لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، حيث إن التعديلات التي جرى إدخالها على وحدة مكافحة غسيل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب والعقوبات، تجعل قواعد سلطة دبي للخدمات المالية متوافقة مع اللوائح والمبادئ التوجيهية الجديدة على المستوى الاتحادي لدولة الإمارات.

وخلال عام 2023، وقّعت سلطة دبي للخدمات المالية 115 مذكرة تفاهم ثنائية، وخمس مذكرات تفاهم متعددة الأطراف، وثماني اتفاقيات متعلقة بمجال الابتكار، بما يسهم في تعزيز شراكاتها الدولية، والتزامها بالتعاون التنظيمي.

وقال فاضل العلي رئيس مجلس الإدارة لدى سلطة دبي للخدمات المالية: «نتطلع لعام 2024، والذي نحتفل فيه بالذكرى السنوية العشرين لمركز دبي المالي العالمي، حيث نؤكد التزامنا بدعم رؤية دولة الإمارات ودبي، إلى جانب حرصنا على تعزيز التنمية والتعاون داخل مجتمع مركز دبي المالي العالمي. ومع احتفالنا بالذكرى السنوية العشرين لتأسيس السلطة، فإننا نحتفل بعقدين من التميز والإنجازات الاستثنائية، بينما نمهد الطريق لمزيد من المشاركة والمساهمة في وضع الأنظمة التي تدعم نزاهة وشفافية مركز دبي المالي العالمي».

Email