مع تراجع الوظائف الشاغرة في المملكة المتحدة خلال العامين الماضيين، أصبح على الباحثين العثور على وسائل جديدة للتميز وسط سيل من السير الذاتية التي تتنافس على كل فرصة عمل متاحة. وقد سهلت التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي والأدوات الرقمية المتطورة، عملية إنشاء سير ذاتية ورسائل تعريفية مبتكرة تتجاوز النماذج التقليدية المملة.
لكنّ هناك جانباً سلبياً لهذا التطور، «فقد أصبح الجميع يتعاملون مع بحر من السير الذاتية المتشابهة، حيث أصبح المحتوى متشابهاً في المظهر وفي الإيحاء بالشعور نفسه»، بحسب جوفيند بالاكريشنان، نائب الرئيس الأول في منصة أدوبي إكسبريس الإبداعية.
وسرعان ما أدى هذا النمط إلى تماثل طلبات العمل؛ حيث تتبع معظم السير الذاتية والرسائل التعريفية تنسيقاً متشابهاً، وغالباً ما تفتقر إلى التميز الفردي. ويعود جزء من السبب وراء هذا إلى أن العديد من المتقدمين ببساطة يختارون أحد قوالب السير الذاتية المحددة مسبقاً التي يقدمها مزود البرامج الخاص بهم؛ ويمكن تخصيص هذه القوالب بالنصوص والصور، لكنها تميل إلى أن تبدو متشابهة.
وقال بالاكريشنان إنه شهد أخيراً، «زيادة في عدد الذين يقومون بأشياء جديدة»، مثل إضافة رسوم متحركة إلى السير الذاتية أو يتقدمون بطلبات توظيف عن طريق الفيديو.
وأضاف: «نعلم جميعاً مدى صعوبة التميز وجذب انتباه الناس، خصوصاً عندما يكون القائمون على التوظيف مضغوطين بسبب الوقت ومغمورين بسيل من السير الذاتية المتشابهة، إلا أنه اقترح على المستخدمين أن يكونوا حذرين عند تجربة تنسيقات جديدة لطلبات التوظيف، لأنه «إذا لم تحقق التوازن الصحيح، فقد تبدو الأمور مصطنعة ويكون لها انعكاسات سلبية».
وتقدم شركة كانفا، المنافسة لشركة أدوبي ومقرها سيدني، أدوات تصميم خاصة، وشهدت منصتها العام الماضي إنشاء أكثر من 900 مليون سيرة ذاتية. وفي استطلاع شمل أكثر من 5000 مدير توظيف، أجرته كانفا، قال 39 % منهم إن أكبر شكوى لديهم من السير الذاتية هي احتواؤها على نصوص كثيرة.
وقال دنكان كلارك، رئيس الشركة في أوروبا، إن هناك الآن اتجاهاً لتقديم معلومات إضافية أو إرفاق محفظة أعمال منفصلة، ما يحافظ على سيرتك الذاتية كـ «وثيقة مصممة بشكل أنيق وموجزة وتلتقط النقاط الرئيسية بطريقة تسهل قراءتها».
وأضاف كلارك: «لقد شهدنا تزايداً كبيراً في الاهتمام بالتواصل البصري»، مشيراً إلى أن الأدوات الرقمية جعلت من الممكن لمن ليس لديهم مهارات تصميم مختصة أن «يقدموا أنفسهم بطريقة بصرية جذابة، دون الحاجة لأي تدريب. و«من خلال تغيير الملامح مثل الألوان والتصميم والرسوم البيانية، يمكن للمتقدمين تعزيز الجاذبية البصرية لطلبات التوظيف».
وقد وجدت أبحاث كانفا أيضاً أن نحو 45 % من الباحثين عن عمل استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي لبناء أو تحديث أو تحسين سيرهم الذاتية، وذكروا أن النتائج كانت إيجابية.
وعلى مدار العام الماضي، سهلت روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي مثل «تشات جي بي تي» من «أوبن آيه أي» و«بارد» من جوجل إنشاء مقاطع نصية كبيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي المشابهة للكتابة البشرية.
وهذه التقنية بارعة بشكل خاص في التعامل مع اللغة الطبيعية بفضل تدريبها على كميات ضخمة من البيانات النصية، ما يعني أن المتقدمين يستطيعون كتابة وصف الوظيفة لروبوت المحادثة ومطالبته بإنشاء خطاب تعريف أو الرد على الأسئلة. كما يمكنهم إدخال سيرهم الذاتية وطلب الحصول على ملاحظات أو تعديلات، وجعل النص أكثر توافقاً مع متطلبات الوظيفة.
ومع ذلك، يعرف عن الذكاء الاصطناعي التوليدي تكراره لنفسه وسرقة الإجابات، ما يؤدي إلى وجود نصوص متطابقة في بعض طلبات التوظيف. وتقول كهياتي سونديرام، الرئيسة التنفيذية لشركة «أبلايد»، وهي منصة توظيف: «نرى المزيد من الأشخاص الذين يقومون بلصق النموذج في تشات جي بي تي... لنتلقى سيلاً من السير الذاتية المماثلة»
.«في أسوأ الحالات، نحصل على إجابات مسروقة فقط، أي أنهم قاموا بنسخ ولصق الإجابة كما هي». والأشخاص الذين يكتشف أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة يجدون أنفسهم مرفوضين بسرعة، ما يتركهم محبطين.
لكن بعض أصحاب العمل يجدون أنفسهم غارقين في سيل كبير من الطلبات المولدة بالذكاء الاصطناعي. وتعمل شركة «نيوروسايت»، ومقرها كينت، مع شركات مثل «فيرجين ميديا» و«إن إتش إس» و«أوتو تريدر» لإنشاء تقييمات ما قبل التوظيف عبر الإنترنت وتقديم المشورة بشأن القضاء على التحيز في الاختبارات.
وقال جيمي بتس، مؤسس شركة «نيوروسايت» ورئيس قسم المنتجات: «هناك قلق بشأن استخدام الأشخاص للذكاء الاصطناعي التوليدي لتزييف نسخة غير حقيقية عن أنفسهم»، مضيفاً إن الشركات تشعر بالقلق من أن يؤدي ذلك إلى توظيف الشخص غير المناسب.
و«في الوقت الحالي، نحن في وضع لا يزال الناس يستخدمون فيه التكنولوجيا بشكل ساذج ويقومون بنسخ ولصق مباشرة منها. أعتقد أنه بمجرد أن يتم رفضهم 10 مرات متتالية لأن أصحاب العمل يكتشفون ذلك، سيتعلمون كيفية استخدام العبارات الصحيحة لتفادي اكتشافهم».
وقالت نيكي هتشينسون، مستشارة التوظيف والمهارات المهنية في جامعة إكستر، إنها قابلت طلاباً تم رفضهم من وظائف عدة بعد كتابة طلباتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. وأضافت: «إذا استخدم الجميع «روبوت المحادثة نفسه»، فإنه سيستخدم العبارات نفسها، وسيكون الطلب عاماً جداً». وأكدت أن «الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة حقاً لكنني أعتقد أنه عندما يحاول فعل الكثير من أجلك، فإنه نوعاً ما يمحو شخصيتك».
وترى هتشينسون أن أفضل استخدام لأدوات الذكاء الاصطناعي هو في توليد أسئلة يحتمل أن تتضمنها مقابلة التوظيف أو للمساعدة في مهام مثل هيكلة الطلبات، والتي يمكن للمرشحين بعد ذلك «إضافة لمستهم الشخصية إليها». وتحذر من أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أو القوالب في السير الذاتية دون تفكير كافٍ أو تخصيص يمكن أن يؤدي إلى نتائج «محبطة للغاية».

الاقتصادي

Economy

الاقتصاد العالمي

Global

الذكاء الاصطناعي يولد سيلاً من طلبات العمل المتشابهة أمام أصحاب الأعمال

4515061.jpg

شخصيات شديدة الواقعية تروج للعلامات التجارية وتثير غيرة صانعي المحتوى الحقيقيين
يتابع ما يزيد على 200,000 شخص أيتانا لوبيز، زهرية الشعر، في وسائط التواصل الاجتماعي، فيما تنشر بدورها الكثير والكثير من صور «سيلفي»، كما تروج لعلامات تجارية معروفة، وتدفع العلامات التجارية نحو 1,000 دولار أمريكي للمنشور الواحد لكي تروّج أيتانا لوبيز لمنتجاتها في وسائط التواصل الاجتماعي، على الرغم من كونها شخصية خيالية تماماً.
أيتانا لوبيز هي إذن «مؤثّرة افتراضية»، صُنعت باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، وهي واحدة من مئات الشخصيات الافتراضية الرقمية التي اقتحمت عالماً اقتصادياً آخذاً في النمو لصانعي المحتوى، تبلغ قيمته 21 مليار دولار.
وبطبيعة الحال أدّى ظهور هذه الشخصيات إلى نشر القلق بين صفوف المؤثرين من البشر، مع تآكل دخلهم وتعرضه للتهديد من منافسين رقميين، ويشاركهم في هذا القلق أناس في مهن أكثر رسوخاً، تجابه سبل عيشهم تهديداً من الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو التكنولوجيا التي يمكنها توليد نصوص وصور وأكواد مثل تلك التي ينتجها البشر في ثوانٍ معدودة.
ولكن الأشخاص الذين يقفون وراء مبتكرات الذكاء الاصطناعي التوليدي شديدة الواقعية، يرون أنهم بالكاد يتسببون في قدر ضئيل من الارتباك في سوق مفرطة التضخم. 
وقالت ديانا نونيز، المؤسسة المشاركة لوكالة «ذا كلولِس» ومقرها برشلونة: «فوجئنا بالمبالغ الصاعدة صعود الصاروخ التي يتقاضاها المؤثرون في أيامنا هذه، وقادنا ذلك لأن نفكر ونتساءل: ماذا لو صنعنا مؤثّراً خاصاً بنا؟»، وتابعت: «بقية القصة يعرفها الجميع. لقد صنعنا، عن غير قصد، وحشاً، ولكنه وحش جميل».
وشهدت الأعوام القليلة الماضية شراكات بارزة بين علامات تجارية فاخرة ومؤثرين افتراضيين، ومن ذلك بين خط إنتاج كيم كرداشيان لمستحضرات التجميل «كيه كيه دبليو» وشركة «نونوري»، وشراكة «لوي فيتون» مع «آيايي»، وكشف تحليل أجرته «إنستغرام» لإعلان لعلامة «إتش آند إم»، تظهر فيه المؤثرة الافتراضية «كوكي» بلوغه عدداً أكبر من الأشخاص بأحد عشر مرة، وأدى إلى انخفاض بنسبة 91 % للتكلفة لكل شخص يتذكر الإعلان، مقارنة بالإعلانات التقليدية.
وأوضحت بيكي أوين، كبيرة مسؤولي الابتكار والتسويق العالمي لدى «بيليون دولار بوي» الرئيسة السابقة لفريق ابتكارات المبدعين لدى «ميتا» قائلة: «الأمر لا يؤثّر في المُشتريات مثلما يفعل المؤثّر البشري، ولكنه يؤدي إلى زيادة الوعي والتفضيل والتذكر للعلامة التجارية»، وقد سارعت العلامات التجارية إلى التعامل مع المؤثّرين الافتراضيين، باحتسابهم طريقة جديدة لاجتذاب الانتباه، مع خفض النفقات، في الوقت نفسه.
وقالت ريبيكا ماكغراث، المديرة المشاركة للإعلام والتكنولوجيا لدى «مينتل»: «المؤثرون أنفسهم لديهم الكثير من الارتباطات السلبية بكونهم إما مزيفين وإما ضحلين، ما يجعل الناس غير قلقين بدرجة كبيرة في شأن الاستبدال بهم الذكاء الاصطناعي أو المؤثّرين الرقميين». 
وأردفت: «بالنسبة لعلامة تجارية ما، فهم يتمتعون بسيطرة تامة، مقارنة بالمؤثرين الحقيقيين الذين قد يجلبون معهم جدلاً مُحتملاً أو طلبات معينة أو آراءهم الخاصة».
ومع ذلك، يجادل مؤثّرون بشريون بوجوب كشف منافسيهم الافتراضيين أنهم ليسوا حقيقيين، وفي هذا السياق، قالت داناي ميرسر، صانعة المحتوى التي تحظى بأكثر من مليوني متابع: «ما يخيفني من هؤلاء المؤثّرين مدى صعوبة إدراك كونهم مزيفين». 
وأوضحت وكالة «أدفرتايزنغ ستاندردز» في المملكة المتحدة، أنها «على دراية تامة بصعود المؤثّرين الافتراضيين في هذا المجال»، ولكنها لفتت إلى غياب أي قواعد تفرض ضرورة إعلان ما إن كانوا نتاجاً للذكاء الاصطناعي.
وتجابه أسواق أخرى المشكلة ذاتها، فيما تُعد الهند واحدة من الدول التي تجبر المؤثّرين الافتراضيين على الكشف عن كونهم نتاجاً للذكاء الاصطناعي. وفي حين كشفت وكالة «ذا كلولِس» أن أيتانا ليست حقيقية عن طريق تضمينها وسم «عارضة ذكاء اصطناعي» في حسابها في «إنستغرام»، فإن كثيراً آخرين لا يفعلون ذلك، أو حتى يستخدمون غامضة غير واضحة مثل «مؤثر رقمي». 
وقالت نونيز: «على الرغم من أننا أوضحنا بجلاء من البداية أنها عارضة أنتجها الذكاء الاصطناعي، فإنّ غالبية متابعيها لم يشككوا في كونها حقيقية، وهم يعتقدون حقاً بوجودها»، مشيرة إلى تلقي أيتانا الكثير والكثير من الطلبات للقاء المتابعين شخصياً.
وتتقاضى ليل ميكيلا، وهي واحد من أوائل المؤثرين الافتراضيين، ما يصل إلى مئات الآلاف من الدولارات مقابل أي صفقة، وقد عملت مع علامات مثل «بيربري» و«برادا» و«جيفنشي».
وعلى الرغم من استخدام الذكاء الاصطناعي في توليد المحتوى الذي تنشره ليل ميكيلا، فإن الفريق الذي يقف وراءها «يؤمن بقوة بأن السرد القصصي لصانعي المحتوى لا يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يكرره بأكمله»، وفقاً لريديما خان، نائبة رئيس التطوير لدى «دابر لابس»، المشرفة على شراكات ليل ميكيلا. وأردفت خان: «تعلن الكثير من الشركات مؤثريها الافتراضيين الذين ابتكرتهم يوماً ما، وهم لا يضمّنون ذلك العنصر البشري في الرسائل... ولا أعتقد بأن هذه استراتيجية للمدى الطويل».
ويعد الكثيرون ليل ميكيلا من أعراق مختلطة، ويشمل متابعوها، الذين يقترب عددهم من 3 ملايين شخص، أناساً من الولايات المتحدة وآسيا وأمريكا اللاتينية ولكن على الجانب الآخر، تعمل «ذا كلولِس» على إبداع جديد، تُطلق عليه «المكسيكية الجميلة»، والتي تسميها «ليلى».
وأجرت فرانشيسكا سوباندي، كبيرة المحاضرين في الدراسات الإعلامية الرقمية لدى جامعة «كارديف»، دراسة عن المؤثرين الافتراضيين ذوي السمات العرقية غير الواضحة، وأفادت بأن الدافع من وراء وضع بعض من هذه السمات «هو مجرد شكل آخر من التسويق»، من أجل استهداف جمهور أوسع، عن طريق «شيء صُمِمَ بتركيز على الربح». 
وقالت سوباندي: «يمكن لهذا أن يكون مناسباً للعلامات التجارية التي تستهدف استراتيجيات تسويق عالمية وتحاول عرض صورة جوفاء ولكن يُنظر إليها أنها تقدمية»، مضيفة إن من يقفون وراء تصميم هذه الشخصيات الرقمية الافتراضية «نادراً ما يكونون من ذوي البشرة السمراء» ولكن «دابر لابس» شددت على تنوع الفريق الذي يقف وراء ليل ميكيلا، وأنه يبرز جمهورها أما «ذا كلولِس»، فقد ذكرت أن ابتكاراتها مُصممة «لتعزيز الشمول وإتاحة الفرص للمجموعات التي واجهت إقصاءً فترة طويلة».

مؤثرات الذكاء الاصطناعي الافتراضيات يخطفن الأضواء من «الحقيقيات»

4362645.jpg

شخصيات شديدة الواقعية تروج للعلامات التجارية وتثير غيرة صانعي المحتوى الحقيقيين

يُعد «تيك توك» واحداً من أكثر التطبيقات استخداماً في الغرب، وبات جزءاً لا يتجزأ من ثقافة جيل جديد من الشباب. لقد تجاوز عدد مستخدمي التطبيق حالياً مليار شخص حول العالم، وتذهب التقديرات إلى ما يزيد على 10 مليارات دولار قيمة الإيرادات الإجمالية التي يحققها.
ورغم كل هذه الأرقام الخرافية، بات التطبيق ومالكته، وهي شركة «بايت دانس» الصينية المتخصصة في تقنيات الإنترنت، مجدداً في مواجهة عاصفة جيوسياسية عاتية، ذلك أن الحكومات في الولايات المتحدة، كندا وأوروبا أطلقت حملة قيود جديدة على استخدام «تيك توك»، بل وتبحث جدياً حظر استخدامه بصفة كلية، لمخاوف من كون الصين وأجهزتها تستخدمه لتجميع بيانات عن الغرب.
لقد بدأت المخاوف حيال تهديدات الأمن القومي تتصاعد بشكل هائل في الولايات المتحدة منذ أن استحوذت «بايت دانس» على التطبيق ذي الشعبية الجارفة «Musical.ly» في عام 2017، مقابل مليار دولار، ودمجته مع «تيك توك»، كي تلبي متطلبات القاعدة المتنامية لمستخدمي التطبيقين من الشباب حديث السن في الولايات المتحدة.
<a href="https://media.albayan.ae/images/Fayez3/4167311.jpg" target="_blank"><img alt="" src="https://media.albayan.ae/images/Fayez3/4167311.jpg"/></a>
لقد فتحت «لجنة الاستثمار الخارجي» في الولايات المتحدة تحقيقاً حول هذا الاستحواذ في 2019، وبعد بضعة أشهر فقط من قرار الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب، بوضع المجموعة الصينية العملاقة للاتصالات، «هواوي»، على «قائمة الكيانات المحظورة»، ما حد بصورة هائلة من إمكانية المجموعة على ممارسة المجموعة لأعمال تجارية في الولايات المتحدة، وذلك بحجة أن شبكة الاتصالات التي تمتلكها «هواوي»، والتي تنتمي إلى الجيل الخامس من شبكات الاتصالات، تشكل تهديداً على الأمن القومي الأمريكي. وبينما تصاعدت شعبية «تيك توك» عام 2020، تعهد ترامب آنذاك بحظره، معللاً ذلك بمخاوف من إمكانية أن تستخدمه الحكومة الصينية لإنشاء ملفات للبيانات الشخصية للمواطنين الأمريكيين بغية ابتزازهم، وكذلك للتجسس على الشركات الأمريكية.
أوامر تنفيذية
ونال كبار المسؤولين التنفيذيين في «بايت دانس» قسطاً مؤقتاً من الراحة في يونيو 2021، عندما ألغى الرئيس الأمريكي، جو بايدن، سلسلة من الأوامر التنفيذية التي كان سلفه، ترامب، أصدرها بشأن حظر مجموعة من التطبيقات الصينية، ومنها «تيك توك». والآن، ومع تصاعد التوتر بين الصين والولايات المتحدة، عاد «تيك توك» إلى صدارة قائمة أهداف المشرعين الأمريكيين، وبالتبعية الغربيين، المتعلقة بحظر الاستخدام. لقد منح «البيت الأبيض» الهيئات والوكالات الفيدرالية الأمريكية هذا الأسبوع مهلة 30 يوماً للتأكد من إزالة «تيك توك» تماماً من كافة الأجهزة الأمريكية. وعلاوة على ذلك، أمر ما يزيد على نصف الولايات الأمريكية مسؤوليها بفعل الشيء نفسه.
وكانت السلطة التنفيذية ضمن «الاتحاد الأوروبي» وأيضاً «البرلمان الأوروبي» أمرت موظفيهما الشهر الماضي بحظر استخدام التطبيق، وأصدرت الحكومة الكندية نفس الأمر لموظفيها. وكان رد فعل «تيك توك» على هذه القيود أن وصفتها بأنها «مضللة».
والأربعاء الماضي، مررت «لجنة الشؤون الخارجية» لدى «الكونغرس» الأمريكي، مشروع قانون إذا جرى إقراره، سيمنح بايدن سلطة حظر «تيك توك» تماماً في أمريكا. وعارض أعضاء اللجنة من «الحزب الديمقراطي» مشروع القانون.
وسواءً مر مشروع القانون إلى بايدن أم لم يمر، فقد وصلت الرسالة إلى بكين من الصقور ومفادها: «مثل «هواوي» من قبل، فإن «تيك توك» خطر أيضاً ويتعين ِإيقافه».
ومع اتخاذ كندا و«الاتحاد الأوروبي» نفس الموقف المتشدد حيال «تيك توك»، فقد بات مستقبل التطبيق على المحك، وصارت هناك علامات استفهام كثيرة حول مستقبله بعد القيود الهائلة التي فرضتها السلطات الغربية عليه. وبات مستقبل «تيك توك» مرهوناً بنجاحه في إقناع الغرب بأنه ليس أداة للتجسس في أيدي بكين. وستكون أول خطوة في مساعي الإقناع عند وقوف، شو زي، الرئيس التنفيذي لشركة «تيك توك» أمام «الكونغرس» في نهاية مارس الجاري، لإقناع أعضائه بأن المنصة تحمي البيانات الشخصية للأمريكيين ولا تتجسس عليها. فهل ينجح في ذلك؟ فلننتظر ونرى.
*كاتبة متخصصة في شؤون مواقع التواصل الاجتماعي لدى صحيفة «فاينينشال تايمز» البريطانية.
 
المقال منشور في «فاينينشال تايمز». 
ترجمة بتصرف: سيد صالح

كريستينا كريدل

الذكاء الاصطناعي يولد سيلاً من طلبات العمل المتشابهة أمام أصحاب الأعمال

مؤثرات الذكاء الاصطناعي الافتراضيات يخطفن الأضواء من «الحقيقيات»

هل ينجح «تيك توك» بإقناع العالم أنه ليس أداة للصين؟